安徽廣電局著力打造政務服務示范窗口

近年來，安徽廣電局深化“放管服”改革，從四方面持續(xù)優(yōu)化政務服務工作，不斷提升窗口服務水平。

一是抓改革，創(chuàng)新政務服務模式。全面推進“互聯(lián)網+政務服務”，將政務服務事項全部進駐窗口辦理并授權到位，所有事項實現(xiàn)“一網、一門、一次”。扎實做好“減證便民”，截至2019年底，各類政務服務事項精簡證明材料達60%以上。

二是重規(guī)范，推進政務服務標準化。梳理明確全省廣播電視系統(tǒng)政務服務事項。編制所有事項的實施清單并通過安徽政務服務網和安徽廣電網同源對外發(fā)布，同時集中公布“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”事項目錄，方便公眾查閱。主動壓縮辦事時限，政務服務事項辦理時限累計壓縮達57.52%。

三是促協(xié)同，打造政務服務示范點。出臺指導意見，規(guī)范全省廣播電視系統(tǒng)政務服務事項清單編制和辦理程序，確保省市縣廣電政務服務統(tǒng)一標準、無縫對接，形成示范。定期舉辦全省廣播電視行政審批工作培訓會，對政務服務常辦事項的審查要點、審批流程和常見問題進行指導講解。編制全省廣電系統(tǒng)窗口工作人員業(yè)務手冊，規(guī)范基層行政審批工作。

四是強素質，夯實政務服務人才隊伍。嚴把人員入口關，選優(yōu)配強窗口首席代表。加強日常管理，建立首問負責、一次性告知等工作制度，規(guī)范窗口服務行為。注重教育培訓，不斷提升窗口人員政策和業(yè)務水平。